广东轻工机械二厂有限公司是一个隶属于中国轻工业部、轻工业总公司的大型国营企业，脱钩自主经营之后发展到现在的企业规模，这之间经历了很艰辛，也见证了我国啤酒机械业的发展历程。我们有幸在2004（第六届）中国国际啤酒饮料制造技术及设备展览会上采访到该公司的郑铭适先生。（以下简称郑总，记者）

郑铭适先生接受记者采访

记者：很高兴能够对您进行采访，请您介绍一下广二轻的基本情况？

郑先生：广二轻是一家从事啤酒（饮料）包装生产线及自动化控制的研制、开发与生产的企业，产品覆盖全国300余家啤酒（饮料）厂家，其产品质量和服务水平得到广大用户的认可。十几年来。广二轻能取得令人刮目的成绩，得益于该厂始终坚持“做更好的产品，创一流的服务”的经营思想，实现了跨越式的发展，被国家有关部门认定为省级“高新技术企业”、“国家火炬计划重点高新技术企业”和科技部“CAD应用示范基地”，成为同行中的佼佼者。

    到2003年，我国的啤酒产量已经超过了美国，成为世界第一生产大国。国内对于啤酒厂的改造、扩厂所需要的各种设备的需求量在不断增长。在我们国家内部体制创新和市场的驱动的双重作用下，啤酒机械行业有了很快的发展。在1994年时，我们已是中国啤酒制造行业协会的第三位，到现在我们不仅是国内啤酒生产厂家的主要供应商、制造商，而且自身工厂内部整体的发展也有了很大提升。可以说我们在立足于国内市场的同时，把眼光投向国际市场。

记者：请您介绍一下国内有哪些厂家与贵公司进行了合作？

郑先生：目前我们的产品已经覆盖全国200多家啤酒（饮料）厂家，产品质量和服务水平受到用户的认可，相继成为青岛啤酒集团、金星啤酒集团、燕京啤酒集团等多家大型企业的专用灌装设备供应商。我们与45％以上的各大啤酒厂都有合作关系，与75％以上年产能力比较大的企业建立了合作关系。

    由于我们国家幅员广阔，各地区经济发展不平衡，因此啤酒生产商不仅仅需要生产能力大、性能高的设备，所以我们现在可以生产每小时1.2万瓶到4万瓶的大跨度的设备。可以兼顾各个层次的用户。

记者：据您的介绍，贵公司设备的销售遍及全国，请您介绍一下重点销售区域在哪里？

郑先生：我们认为全国每一处都是重点区域，我们将眼睛盯住用户，在营销上主要注重两个方面，一方面保证产品质量，也就是保证产品的技术性能和可靠性，另一方面就是我们长期以来被用户广泛认可的特点??恒久、周到、及时、完善的售后服务。现在这个服务已经形成了一个体系。

记者：提到完善的售后服务，请您具体介绍一下贵公司的售后服务体系？

郑先生：这个服务体系主要有四点，先是组织，然后是理念和组织后的落实，再就是所有员工的素质和品质以及提供的服务，最后是我们在整个公司的管理结构和市场进行的一个组织上的、机构上的绝对保证。有了这些之后，按照我们既定的服务体系、工作流程，进行责任分化。让为每位客户提供优质的服务成为每位员工自觉的行动，贯彻到日常的工作中去。

记者：您是否可以透露一下贵公司上半年的销售额？

郑先生：我们制定的目标是1.8亿，现在已经达到了1亿3000万左右。现在又有5个客户进入了商业谈判阶段。可以说我们信心超强完成今年的销售目标。

郑先生(右二)与工作人员合影

记者：本次展会可以说是行业内的一场盛事，参展过后，您有何感想和看法？

郑先生：这是我们第四次参加这个展会，我最大的感受就是本次展会上有许多观众都是不止一次来到我们展位。通过这次展会，我认为无论是在技术性能上还是在参展的机构上，先进性都较以前有很大提高，很多客户都有这样的感受：我们越做越好，走在了行业的前列。但是我还有另一个感受，那就是国内产品与国外产品相比，还存在两个不足之处，一个是外观设计、制造工序、加工手段上的问题；第二就是信息，它包括行业信息、同行信息和用户信息。广二轻虽然在这两个方面也做了一些工作，但是离我们的实际需要和目标还有很多欠缺。

记者：广二轻在业内也是知名企业，科研力量一直以来都是处于领先地位，请您介绍一下企业的科研队伍？

郑先生：我们企业的600多名员工中，中高级人员占了100多名。企业拥有独立开发新产品能力的省级研究中心，聚集了众多的专业人才，先后承担了国家级火炬计划、省市级星火计划等科技项目。广二轻一直都非常注重走高科技化的发展道路，我们的企业高层领导有居安思危的意识，十分的注重企业的经营管理。作为广东省的重点发展企业，我们认为广东省的经贸区域有很大的发展潜力。以后我们会将产品做进一步的延伸，除了啤酒设备外，还会做饮料和啤酒的后续加工??例如啤酒糟加工，把这个生意做大、做强、做延伸。争做啤酒行业的“第一”。

记者：十分感谢您在百忙之中接受我们的采访，谢谢！

编后语：广东轻工机械二厂有限公司从一个隶属于中国轻工业部、轻工业总公司的一个大的国营企业脱钩之后自主经营，发展到现在已经成为有着近2亿营业额的企业。把超前、超质的服务作为企业经营的宗旨，力争成为啤酒机械行业的先锋企业。我们衷心的希望未来的日子里，广二轻能够扬帆远航，立于浪尖不败之地！

背景资料：
    广东轻工机械二厂是专业制造啤酒（饮料）灌装成套设备的大型现代化企业，主导产品为1.2万瓶/时至4万瓶/时系列啤酒灌装生产线，并经营自动控制系统工程的技术开发，多项产品荣获国家、省优秀新产品奖与科技进步奖，是国家科委认定的火炬计划重点高新技术企业（集团）、广东省高新技术企业，1998年一次性通过ISO9001标准认证。

    我厂秉承"用户至上，信誉第一"的宗旨，以雄厚的人才优势和专业实力，致力于技术创新，在吸收消化国际先进技术基础上不断推出具有九十代末先进水平的优质产品。率先于国内同行的4万瓶/时机电一体化啤酒瓶装生产线是目前国产性能最优、产量最大、技术最先进的瓶装设备，进入市场以来一直为众多啤酒生产厂家所青睐；以WGP-24冲瓶灌装压盖机为核心产品的2.4万瓶/时纯生啤酒包装生产线在实现多项技术突破的基础上也已脱颖而出。优质的产品，及时周到的服务使系列产品持续保持畅销优势，目前全国已有200多家用户使用我厂制造的啤酒瓶装设备。我们竭诚希望与更多的朋友建立广泛的合作关系，引进高科技，携手共创业，为民族啤酒工业的繁荣作出新的更大贡献。