7月29日下午，廖某在高坪区小龙镇江东大道经营者黄某处以3元/瓶的价格购买了2瓶品牌啤酒。回家正准备喝时，发现其中一瓶中有一绿色异物。廖某要求经营者黄某提供购酒票据，廖某无法提供，经营者拒不承认该两瓶酒是从她那儿购买的。

 

　　廖某回家后，总觉得一股怨气。便在网上和朋友谈起此事，觉得商家素质太低，自己买到有杂质的酒，商家不但不赔，还拒不承认。好友一翻劝导后支招找消协。廖某知道自己证据不足，只好抱着试试的态度走进了高坪区消协小龙分会的大门。

 

　　高坪区消协小龙分会接到投诉后，立即进行了解情况，并通知经营者黄某到接受调查。黄某一会儿说这两瓶酒不是从她那儿买的，一会儿说自己记不清了，要求廖某出示购买酒的凭证。高坪消协小龙分会了解这一情况后，亲自耐心地给黄某讲解《消法》，讲解做人的基本要求和诚信经营的为商之道。黄某终于承认了该两瓶酒是从她那儿买的。

 

　　7月30日下午，高坪区某啤酒经销商技术人员来到高坪区消协小龙分会，对有杂质的啤酒进行了现场口头认定，认为该酒确系该厂生产的啤酒，含有一点杂质可能系生产产家使用回收瓶时洗涤不净所致。经过小龙分会一翻耐心调解，经营者和消费者双终于达成谅解。消费者廖某从黄某手中拿到了300元的赔偿款时激动不已，紧紧地握着消协分会长吴宏伟的手说“你们真是消费者的保护神呀！”