浙江省交通运输厅  2012年1月1日至12月12日，嘉兴内河港多用途港区完成集装箱中转量100025标箱，一举突破十万大关。在国内经济增势趋缓、内外贸易大幅下滑的背景下，浙江省第一个水路口岸——嘉兴内河港多用途港区不断开拓新的集装箱运输市场，建立健全制度体系，提升港口服务质量及内涵，加大标准化服务，取得了质的飞跃。

一是“全方位”拓展业务量。为了达成年吞吐量10万标箱的目标，该港区克服市场疲软的困难，深入企业调研，推动纸业、木材、玉米、糖的集装箱运输。增加进口、扩大出口，实现河海联运、多式联运运输方式的新突破；二是不断提升装备设施。今年6月，首次开通从嘉兴内河多用途港区到嘉兴港乍浦港区的集装箱外贸航线。该港区一手抓生产经营，一手抓技术改造，2012年新增投资6900万元，新建集装箱堆场36645平方米，件杂货堆场46425平方米。据测算，待改造完成后，港区可实现38万标箱的集装箱年通过能力，件杂货达250万吨，可提供全天候的服务；三是“一站式”服务物流业。在发展中，内河港多用途港区还主动增加服务项目，为进出口企业提供送货上门，代客户报关、报检，为中小型企业提供拼箱运输，帮助客户设计最佳的物流途径，降低物流成本。为提高服务效率，港区实行门到门运输，公开承诺1小时服务到位，延长服务时间到夜间12时，压缩船舶在港停时，控制在5小时以内。港区还开展“零投诉，无缺陷”服务活动，对在规定时间内不到货实行赔付，最大限度地满足客户要求。