一、项目背景
广州珠江啤酒集团有限公司是一家以啤酒工业为主体，以啤酒配套和相关产业为辅助，集工、贸、科研和第三产业为一体的大型国有企业，是中国重点发展的三大啤酒集团之一和广东省广州市重点扶持企业，属下拥有相关配套企业三十多家。集团公司前身是我国第一家全面引进国外先进技术和设备，于1985年建成的珠江啤酒厂。企业投产以来迅速发展，已成为省、市重点企业及全国520家重点企业。珠江啤酒系列产品获得了全国食品行业名牌产品、啤酒行业优质产品等40多项殊荣，在中国啤酒行业享有“南有珠江”的美誉。
行业市场环境
啤酒行业面临并购热潮,外资涌入的局面。随着国内啤酒行业并购加剧，国内市场竞争格局发生变化，同时，原料价格提高，水、电供应成本也在不断上升，啤酒从出厂到消费者的整个流通过程成本在不断提高。如何在新的市场环境中保持珠啤集团良好的竞争优势和发展态势，珠啤管理层清楚认识到，必须面对加强管理、拓展市场，降低成本、不断创新的挑战。达成这一目标必须建立本企业的管理分析系统，更加精确分析自身的经营管理状况、更准确地制定经营管理决策，且集团可以建立具有行业特色的指标绩效管理体系，以监控和指引集团的整个运营。
系统应用模块
珠江啤酒管理分析系统，涵盖企业销售、采购、物流、生产、财务、投资和关键指标分析模块。
系统应用亮点
制定了企业统一的数据接口标准，整合了企业ERP/MIS等系统的数据，构建企业级数据仓库系统，成功采用了菲奈特软件(FEnet)提供的商业智能分析平台(BI.Office)和制造业分析应用包(smartBPM)。
二、系统建设需求
集团公司近几年的信息化建设著有成效，于2002年成功实施了Oracle ERP 系统，2003年又实施建立了财务监督平台系统，达到政府通用功能要求，股份公司ERP项目也于2004年4月1日成功上线。通过ERP系统的成功实施，达到规范数据和流程、提高工作效率、财务业务协同等效果，达到物流、资金流、信息流的同步。同时，信息化建设面临着主要困惑:
1、如何从海量的数据中通过数据分析系统，对ERP的数据进行挖掘，达到为企业经营者的决策及各层管理人员的生产经营管理提供科学的技术支持;
2、集团本部和下属公司的信息化发展水平不平衡。集团本部采用Oracle ERP，下属企业的业务系统没有统一，造成数据来源千差万别，存在数据不规范、相对分散的状况;
3、集团基本实现了对下属子公司的报表集中，但采用的是统计表上报而非明细数据层的连接;集团级的财务分析已经实现，但跨部门的综合数据利用还基本没有;
4、对集团生产运营数据的监督分析自动化程度较低，没有系统化的分析模型，同时缺乏针对珠啤集团实际情况的分析手段和分析工具。
经过珠啤财务监控平台的成功应用。珠啤管理层对商业智能系统有了充分的认识，认识到构建集团管理分析系统的重要性和迫切性。2004年夏，珠啤管理层亲自组织进行系统建设调研、论证，经过半年的技术论证、技术选型和实施商选型，项目于2004年11月正式启动。
三、系统建设目标
珠啤集团希望通过构建企业管理分析系统，使企业信息创造出最大价值。经过集团管理层充分讨论，他们将管理分析系统划分成销售、采购、物流、生产、财务、投资和企业关键指标分析等七个业务模块，通过各分析模块的建立，实现业务关联分析，指标告警、预测等功能，为集团、下属机构的各级管理层提供科学决策、量化控制、绩效考评提供依据，实现跨部门数据应用，满足管理层决策的需要。系统建设目标具体如下:
1、 更好地挖掘目前ERP系统中的基础数据，充分发挥现有ERP系统的作用;
2、 帮助企业对内部和外部的运营数据进行收集、归纳、量化，并提供多种数据分析、数据挖掘工具，辅助企业管理者进行科学分析预测，提高企业的数量化管理水平、提高企业的综合竞争力;
3、 通过建立一套科学的管理分析系统，功能模块包括销售管理分析系统、采购管理分析系统、物流管理分析系统、生产经营管理分析系统、财务管理分析系统、投资管理分析系统、关键指标分析系统，目的是提高企业的整体管理水平;
4、 使集团能及时、全面、准确的掌财务、生产经营情况。全面地分析企业内部管理、市场情况、客户关系等，提高企业的决策质量和速度，发现潜在市场，扩大企业客户群;
5、 对企业经营情况的分析和绩效的评价提供依据;
6、 对下属企业的财务情况进行监督，对关键财务指标进行比较分析，并对关键指标的异常变动进行预警。
四、系统应用价值
珠啤管理分析系统采用了数据仓库(DW)、联机分析(OLAP)、联机数据处理(OLTP)和数据挖掘(DM)等商业智能应用的相关技术。联机数据处理技术是应用系统的基础技术;数据仓库存储和组织由业务数据转换的商业信息;联机分析处理将数据的组织由二维平面结构扩充到多维空间结构，并提供多维分析方法;数据挖掘则致力于模式和知识的发现。商业智能应用或者决策支持应用需要综合使用这些技术，以数据仓库为基础、以复杂OLTP、OLAP和DM工具为技术手段。该系统采用菲奈特软件企业级商业智能应用平台BI.Office套件，该平台提供了动态查询、灵活报表、告警监控、多维分析、数据挖掘和自动化代理等功能，同时，引进了FEnet 的smartBPM制造行业应用包作为商业模型雏形，为需求调研节省了大量时间。
通过管理分析系统的构建，更好地体现了技术辅助管理的价值。系统的核心价值表现为以下几个方面:
1、查询中心。之前，业务部门定制业务报表的时候，常常需要技术人员进行二次开发支持，管理分析系统构建后，业务人员只需要简单的操作就可以定制想要的表报，大大提高了工作效率。
2、监管中心
珠啤集团已有多年的信息化建设经验，是国内啤酒行业率先成功实施Oracle ERP的企业，ERP系统中的信息非常丰富，集团下属的众多分公司和业务部门，也积累了大量不同历史时期的业务数据，现在都统一通过网络定期上报，能够有效利用全面的数据，加快了信息的流通，方便了本部的决策管理和对下属企业的监管。
3、预警中心
通过管理分析系统的分析工具，可以随时监控战略目标执行情况，并对异常情况给予报警提示，辅助集团管理层及时调整市场策略和战略目标。
4、预测中心
通过对历史数据分析，可以对历史数据进行挖掘，通过预测等算法，实现物料需要、瓶箱周转等预测，做到合理安排采购、生产、储运和销售等各环节。
五、项目总结
项目实施从2004年11月至2005年12月，提前一个月完成了一、二期的项目，销售、采购、物流模块成功上线运行。
总结珠啤集团管理分析系统的实施，之所以能够如此顺利地完成，并且对菲奈特软件公司的服务给予较高的评价，主要是基于这样三个条件:
1、产品的成熟和完善
菲奈特提供了成熟和完善的商业智能应用平台BI.Office。BI.Office支撑着菲奈特国内金融、电信、制造、税务、烟草和政府等10多个行业用户，支撑着国内100多个关键客户的BI运行。平台的成熟稳定可把实施团队的主要精力集中放在数据接口规范制定、数据处理、模型构建、分析模板的制定等工作，保证了项目快速实施、快速应用和快速见效。
2、科学的实施方法与工具
珠啤集团管理分析系统的成功受益于菲奈特的数据仓库实施方法论，收到很好的效果。整个实施过程非常顺畅，由珠啤业务部门、信息中心和菲奈特的顾问服务团队组成的实施团队都能清楚的知道自己下一步应该做什么、达到怎样的效果，出现问题和障碍及时协商讨论如何解决，保证实施进度不会因此而延迟。
3、用户和实施方的精诚合作
再好的产品、再好的实施方法，如果没有客户的配合，是很难成功实施的。在此感触最深的是菲奈特的项目团队，如果没有客户的配合，珠啤集团项目不可能在这么短的时间内成功实施。双方良好的沟通使很多问题在出现之前得以预见，或出现以后及时采取改进措施;充分的沟通也使项目双方增强了工作中的默契，使项目能在双方完美的配合中顺利进行。
珠啤集团领导层以及信息化负责人的工作主动，能够较好地协调集团各方面资源，是项目成功实施的关键环节。正是在实施过程中珠啤集团高层领导作了大量的协调与动员工作，保证了实施过程中的人力与物力资源的投入，项目才能取得卓有成效的结果。
六、项目实施经验
国内信息化建设的一个难题，经常是系统需求提的很好，但是实施过程或结果却令人难以满意。珠啤管理分析系统一期、二期的成功，不仅表现为系统对珠啤集团产生切实的帮助，能够从各方面满足企业精细化管理的要求。项目的实施过程非常成功，也非常具有参考价值。珠啤项目负责人林云青经理总结了以下几点:
1、领导重视、全力参与
这是业界的普遍认识，而在珠啤，珠啤领导真正了解这句话的含义，珠啤领导重视信息化是一项传统，不仅是口头上、政策上的支持，更加真正地参与项目的建设。公司领导亲自参加需求调研会议，对需求进行审核。经过长达半年的业务需求调研，经营分析系统在珠江啤酒的定位和战略意义逐渐清晰:总体功能在于，实现七大模块数据的多角度分析，为公司整个决策系统提供了一个科学的依据，实现为公司经营者，以及各级管理层提供科学决策支持。后来的实施过程证明，这段时间的详细调研，确保了系统需求明确，为项目的顺利完成打下了良好的基础。
2、追求持续创造价值回报
珠啤集团管理层充分认识到管理分析系统建设的艰巨性和复杂性，确定了“总体设计，分步实施”的建设策略。项目规划了两年半的建设周期，并划分为三个阶段。从2004年11月项目启动至2005年12月，提前一个月建设完成项目一、二期工程，基本完成了整个项目的主体工程，给后续的财务、投资等模块实施奠定了良好的基础。
3、业务与技术结合
珠啤集团从上到下都重视该系统的建设，集团领导和各个核心业务部门都参与了项目建设。为了保证项目的顺利进展，公司成立专门的组织架构，由集团公司党委书记、股份公司董事长廖加宁及股份公司副总经理王志斌担任项目正副组长，由珠啤信息中心技术人员、珠啤关键业务部门主管领导及业务骨干、菲奈特顾问服务团队三方组成专职的实施团队，为业务和技术的结合提供了保障。
4、专业培训
珠啤集团是全国流程行业第一家全面实施商业智能系统的企业，没有任何经验可以仿效。经过大量对BI理念、技术和应用工具的培训，让领导层和业务部门一步步了解和重视商业智能，在需求分析的时候，制定出了完善的需求。
5、制度保障
良好的制度保障了项目实施和应用的进展。在项目进程上，有完善和严格的项目管理，保证了100%按时、按质完成进度。在推进应用方面，珠啤集团出台了有关系统运行制度，考核业务部门对管理分析系统的应用，保证了项目有效推广应用。
6、示范作用
在系统运行制度的保证下，一期的销售模块在业务部门得到了良好的推广，并取得很好的应用效果，这对其他部门起到了示范作用，因此在二期采购和物流模块的实施中，业务部门非常得积极参与。
这些实施经验，既来自于珠啤集团历年信息化建设的经验总结，也有率先在国内流程行业全面实施商业智能系统的成功尝试，具有很好的参考价值。同时，菲奈特和珠啤良好的合作、菲奈特的专业服务精神也是保证项目成功的重要原因。首先，珠啤从财监平台就选择了和菲奈特合作，不仅保护了系统平台的软、硬件投入，更重要的是菲奈特的商业智能平台具有良好的性价比。其次，在实施中，菲奈特公司的顾问模式发挥了巨大的作用，在项目调研过程中，每个模块都匹配专业的顾问，将业务需求转换为技术需求，不仅保证了技术和业务部门沟通的畅通，节约时间，更保证了系统真正满足了业务部门的需要。再次，在项目实施过程中，采用了菲奈特公司多年来总结的数据仓库实施方法论，坚持仓库和集市紧密结合、模型和应用并重等设计思想，保证了系统具有良好的扩展性。
结论
面对啤酒行业并购热潮和外资涌入时代，如何提升国内啤酒企业的核心竞争力?中国啤酒的“主力舰”之一广州珠江啤酒集团公司用事实证明:采用先进的管理和技术手段，实现企业经营“精细化”管理，进一步提升内部管理和市场竞争力是企业必然之路。