据外媒消息，喜力法国开发出一种方法来解决缺乏与客户的直接联系的问题。该公司创建了一个Facebook Messenger聊天机器人，消费者可通过它来拍摄酒吧的收据或饮料照片来兑换积分。由此，喜力法国可形成一个消费者洞察数据库，根据消费者的不同行为制定不同发展策略。