“选协同OA，中辰机械要选国内流程管理做得最好的”，这是复旦协达安徽地区核心代理微光科技的总经理陈耀明先生，在接触中辰机械时，对方的选型负责人首先说的第一句话。2005年底，在经过了半个月的紧张实施后，中辰机械轻工机械有限公司的这位选型负责人终于舒心地笑了，因为全公司所有的行政业务流程，和部分财务、采购供应、客户销售等流程，全部在协达软件里畅通无误地流转。

　　用户需求，源自业务实践

　　由中国轻工业机械总公司投资兴建，专业从事饮料、啤酒灌装机械设备设计开发与制造的中辰机械轻工机械有限公司，位于安徽省合肥市国家级经济技术开发区，占地总面积近百亩，是专业从事饮料、啤酒灌装机械设备设计、开发与制造的酒饮装备行业龙头企业。其加工能力、技术水平与产品质量在国内同行业均处于领先地位。

　　由于中辰内部人员众多、机构复杂，公司日常办公文件数量大、审批层次多。请假、报销、出差、工作汇报、文件收发、资料传阅等等，这些繁杂的工作流程环节处理占据了中辰管理人员大部分的工作时间，使得工作效率受到极大影响。以物资采购为例，由于涉及大量资金进出，公司采用的是层级审批制度，一个普通资金划拔申请，要经过多人审批才能生效。这种审批制度，不但给相关领导加重负担，也造成了效率低下，责任不清等问题。

　　与此同时，随着企业规模的扩大，内部的行政流程、客户资源管理、人员配置等管理层面来上的问题日益凸现。尤其是行政管理与业务管理的衔接存在的问题，成了阻碍企业发展的瓶颈。以中辰的销售工作为例，其业务流程大致要经过合同评审、价格确定、合同会签、签订合同、多层审批等诸多环节。过去，由于各个部门信息沟通没有统一的渠道，加上原有流程存在缺陷，使得以上各个环节之的传递时间大大加长，如果遇到临时更改合同等突发事件，企业内部反馈速度缓慢，造成了无法及时响应客户需要而延误商机等诸多问题。

　　解决方案，依托协同软件

　　综合上述问题，如何实现企业内外部信息的畅快沟通，如何优化原有的业务流程，打造一个高效的协同管理环境，从而提高企业整体执行力，成了摆在中辰管理者面前的一个难题。2005年夏天开始，作为中国饮料灌装行业龙头企业的中辰机械，需要一套软件来改善内部管理的消息不胫而走，国内外大大小小的软件公司穿梭往来于中辰。在中辰尚不清晰的需求面前，各个厂商都提供了自己的解决方案，各类厂商中有的侧重于知识管理，也有的是提供传统OA，还有的以即时消息管理为主，当然也不乏协同和ERP的软件厂商。

　　在经过理论研究和功能分析之后，中辰机械的领导层，将软件供应商圈定在专业协同软件的范围。中辰机械这个决定的原因很简单，那就是:自身需求与协同软件提供的功能相吻合。虽然ERP等软件也提供业务流程管理，但ERP软件的业务流程管理是固化的、隐性的，而中辰机械所需要的流程是可以柔性化随业务需要而改变的，同时具备直观可视性。另外，传统OA软件虽然也能解决中辰机械的部分应用需求，但其缺乏核心的管理思想，重要的是在工作流应用方面缺乏理论基础和丰富的应用功能。

　　最后胜出的国内主流的几家协同软件厂商，都组织了最精悍的团队参与此次竞标，中辰机械通过层层筛选，结合企业业务流程特点及信息化建设的实际情况，最终选择了复旦协达 CTOP 协同软件产品，由此开启了中辰机械高效的协同管理之路。

　　协达软件，构建四流合一的协同平台

　　复旦协达的实施顾问为中辰机械首先规划了一个适合新型IT环境的信息化战略框架，从全局性的角度为中辰机械提供了协同软件和信息化应用的蓝图。在这个框架中，传统的ERP仅成为整个信息化应用的一部分，除ERP以外，SCM、CRM也成为与ERP齐驾并驱的重要应用之一。从客户到供应商，对应中辰机械的信息化应用系统依次是CRM、ERP、SCM，这些应用系统的内部“血脉”，传统的物流、资金流、信息流三流合一，已经成为包括了工作流在内的四流合一。与此相关，在整个信息化战略框架中，企业信息门户EIP、工作流管理WFM、协同商务CC相关的IT技术，以及项目管理PM、知识管理KM、商业智能BI等IT应用思想，已经成为其重要的组成部分，而这些部分在协达CTOP协同软件里，都可以找到对应的技术与应用。