华润雪花啤酒营销中心总经理侯孝海：试微，思广_市场访谈_资讯

微博不仅是一个工具。
    营销人可以把企业微博看成是一个产品，通过内容让其丰富。然而，它也是一个品牌，应该有自己的定位，独特的互动、沟通的方式。在运营中利用微博的互动性和爆发性传播等特点，让大家感受到它所代表的企业品牌。
    既然把微博看作品牌，首先必须有独特的定位。到底定位在传播品牌还是宣传促销，是维护用户关系还是拓展市场知名度，关键要与企业的内涵、品牌的精神保持一致。雪花啤酒勇闯天涯在微博上开设了主页，主要起到三个作用：传播资讯、与用户互动、倡导生活方式。讲述户外知识、装备介绍，并结合述说历届勇闯天涯活动的点滴故事，这样在非活动期，也能吸引大家的关注。而在勇闯天涯活动进行期内，与消费者深度互动。更为重要的是，通过倡导户外行者的生活方式，以突破自我的品牌追求与消费者达成精神共鸣。
    除了定位，要研究你在微博上面对的主要用户群特点，因为这决定了你在微博上要“说”些什么。雪花啤酒的另一个旗舰型产品——雪花纯生，与勇闯天涯的消费者有所区别。后者定位高档市场，所面对的消费群虽然广泛使用包括微博在内的新媒体，但他们在这些媒体上的行为与年轻消费者有所不同，关注历史、政治等话题，互动更少。因此，在雪花纯生中国古建筑摄影大赛微博上，传播摄影、中国古建筑、历史与文化等话题知识。只有了解用户特点，才能说到他们心里去。
    瞄准一群人，阐述一群人的精神，表达一群人的生活，才能形成这一群人的品牌。
    面对微博这个3亿人的新世界，企业营销人仍在探索中。缺乏长期战略设计和规划，互动方式不够灵活，这些都是需要我们持续改进的。
    不可否认的是，营销人对包括微博在内的数字媒体的重视程度已经超越了传统媒体。大家对传统媒体的操作模式与方式已经了然于心，决策过程迅速。反观数字媒体，由于变化太快、形式繁多、游戏规则多样，导致大家不得不谨慎对待。因为“陌生”，所以在策略上更加重视。
    侯孝海华润雪花啤酒（中国）有限公司营销中心总经理