出场人物：啤酒节志愿者第二分队队长于爽
一年前，她远涉重洋学习；一个月前她顺利毕业回到家乡青岛；而现在，她身穿红色志愿者制服，站立于博物馆西门外的志愿者服务亭，她就是第22届青岛国际啤酒节志愿者第二分队队长于爽。“能够成为青岛国际啤酒节的一名志愿者，这里面有妈妈的功劳。”于爽告诉记者，大约7月中旬的时候，妈妈在报纸上看到第22届青岛国际啤酒节招募志愿者的消息，就鼓励她来报名。经过各种选拔后，最终凭借着良好的英语素质和端庄大方的外表仪态，于爽成为了7名志愿者队长之一。
啤酒节开节之后，每天6点，家住台东的于爽要准时去乘公交赶赴啤酒城，每天的服务工作非常繁重，开幕当天甚至有100多人次前来询问，作为队长的她，自动把工作时间延长，变成了早上8点半到晚上10点。她告诉记者，平时的主要工作是为游客指路、回答各种询问、帮忙拍照以及帮助外国游客沟通，“游客问的最， 多的就是大门和嘉年华，所有路线我都能倒背如流。”
然而繁忙之中，于爽却“逛”过好几次啤酒城。她告诉记者自己遇到的最大难题：有时候游客把自己当做“万事通”。“一次，一位游客拿着嘉士伯的礼品酒票问我到哪里兑换，由于开始不熟悉，没能帮上忙。”当天午饭的时候，于爽开始和同伴轮流，一个驻守志愿亭，另一个则快速地在啤酒城里到处转了解情况。“不管多小的细节我们都要提前想到，现在不仅仅是城内，甚至城周围，再小的问题我也能回答。”她骄傲地说，“遇到问题，用自己的智慧、尽最大的努力去解决，这正是此次志愿者服务带给她的最大收获。”
谈及啤酒，这位23岁的姑娘很有感触，“去年春节我一个人在英国过年，除夕晚上就到唐人街去吃饺子喝青岛啤酒(600600,股吧)，那一刻，青岛啤酒的故乡味就深深埋在了我的心里。从那时起，我就种下了与青岛国际啤酒节的情缘。” 本报记者 朱君青