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台湾物流商的精致精神

2012-05-29 16:114070

北京商报  新竹物流创建于1938年,2010年营业额为87亿新台币。每年代收货款达到111亿新台币。新竹物流相关负责人介绍,新竹物流目前占到台湾整个物流市场份额的45%。

谈到与内地物流企业在运营业务方面的不同,该负责人表示,实际上物流企业之间做的商品差距并不大,最大的差距在于工作上的精致度。“我们的客户投诉率只有万分之一到万分之二,内地企业比我们高一些,因为内地的物流业发展太迅速,过度膨胀使其在精致度上很难跟上发展。”

他还表示工作要精致,员工的心态非常重要。“我们会一直不停地纠正员工的心态,用奖励代替惩罚,实行更人性化的管理。”该负责人表示,本次参加京交会是想利用自身B2C以及C2C的优势与内地同业者在技术和投资等方面进行直接合作,进军国际市场。

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