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现代啤酒经销商经营创新(三)

2005-07-21 16:334980

   (4)终端开发与管理
 
    终端选择:首选生意好、信誉好的质量型的终端,终端并非规模越大越好,而是有满意销量的终端才是好终端,如一些超高档A级店啤酒销量非常有限,而一些快餐店、家常风味店等B级店甚至一些地摊式的小吃店却是啤酒销量最集中的终端。

    终端开发:终端开发不能盲目,终端并不是越多越好,终端开发必须从数量型到质量型转变,确保开发一个成功一个。

    终端管理:要避免重开发轻管理的做法,要加强终端的管理,包括品种管理、价格管理、促销管理、账务管理,尤其要对兼销店如何提升销量多下工夫,实现兼销店相对低成本地向专销终端过度。

    终端服务:服务是创造竞争差异,提升品牌美誉度,增进客情关系,提升终端忠诚度的重要途径。客情关系的核心是诚信和利润。对终端的服务要以诚信为本,以终端经营利润的最大化为中心,对终端的服务要从单一服务向复合化转变,体力服务与智力服务相结合,物质服务与精神服务相结合,为终端提供周到完善的产品配送、包装物回收、宣传促销、人员培训等方面的服务。

   (5) 渠道激励。激励的目的是为了渠道成员的积极性和忠诚度不断提升,渠道稳定性提高,提高整体竞争能力。经销商激励的方法:

    数量品种奖

    铺市陈列奖

    渠道维护奖

    价格信誉奖

    合理库存奖

    无赊欠奖

   (6)加强客情关系,密切双方感情。产品的质量、功能、价格等方面的支持固然是吸引经销商经销产品的重要因素,但是情感也是保证经销商关系稳固的重要因素。具体方法有:召开联谊会、节日慰问、日常拜访、业务员日常周到服务、优秀经销商评比等。

    4、培养一支好队伍。经营必须以人为本,一支好的队伍是经销商经营成功的基础。随着经销商的不断发展壮大,夫妻店比的一级经销商越来越少,而是职能不断细分,人员的不断增加,有了自己的销售队伍,如何培养一支高素质的销售队伍则是广大经销商关心的问题。首先经营者要不断学习,不断充电,提升自身素质,开阔视野,增强信心,明确思路和目标,提高管理能力;其次,要充分利用合作企业的优势资源,通过企业为经销商提供培训、策划、管理等方面的支持,提升经销商自己的队伍素质。经销商要培养出能够“五心”做销售的业务员:

    用恒心取得业绩

    用热心从事推销

    把信心留给自己

    把爱心献给顾客

    把忠心献给老板

    经销商要让自己的业务员要做好五大员:

    宣传员:产品、品牌品质、服务和利润优势;

    信息员:收集终端意见、建议;竞争对手信息;

    服务员:手、口、腿、眼、脑勤;

    指导员:顾问式的销售,为终端提供智力帮助;

    管理员:品种管理、价格管理、生动化管理。

    5、建立一个高效的经营机制。内部管理和激励机制

   (1) 经营体制的创新。积极走向公司化经营之路,提升经销商的经营能力。所谓公司化经营不是经销商名称的公司化,而人管理的公司化,主要体现在经销商职能复合化、管理和服务的高效化、效益的最大化和持久化。

   (2) 内部管理和激励机制的创新。

    从任人唯亲到任人唯贤。员工不论是亲戚还是朋友,都以一视同仁,唯才是举。

    从人情管理到人性管理。从你好我好大家都好的看面子,松散性管理到充满关怀和温情的管理,提升员工的责任感、归属感和成就感,提升员工的自我管理能力。

    从大锅饭到按贡献分配。从固定薪酬到动态薪酬的转变,通过对员工业绩考核进行薪酬分配。业绩的考核不仅是销量,还应包括终端开发、管理与服务等方面,考核指标要提前下达,数字化。

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