盛春艳坐在超市门口,有些心不在焉。
从今年5月10日起,她一直在为维护自己的权益与华润雪花啤酒的相关人员交涉着,但一直没有得到满意的答复。
45岁的盛春艳在吉林蛟河市民主街经营海天超市已经5年了,卖雪花啤酒也已经5年了,而且销量一直不错,逐年攀升,由于销量好,每年可以享受到每月赠送两箱雪花啤酒的政策。可是今年5月10日,她与同行闲聊雪花啤酒都有啥政策时,得知雪花啤酒每年根据一些超市销量和超市的大小都有年终赠送啤酒的政策,一般都是12箱、24箱、36箱……可自己经营超市5年了,却从没有享受到华润雪花啤酒年终赠送箱啤酒的这一政策。对此,她特别不理解。
因为比她小的超市都能享受到这一政策,而她却没有享受到这一政策,“难不成我的啤酒被人贪占、截留、克扣了”诸如这样的词汇一股脑的在他的头脑中搜索着。她觉得如果真是这样,那她一定要还雪花啤酒一个“清白”。
于是,她开始了长达5个月的与雪花啤酒相关的人进行交涉。
据盛春艳讲,起初,他找到了送啤酒的,询问是否有年终赠送多少箱啤酒的政策,对方说,她家以前没有合同,年底就没有享受赠送多少箱的政策,只有每月两箱啤酒的政策,盛春艳再追问别人家咋有这样的政策,送货的说,今年,她家有这样的政策,他替她签的合同,合同是去年5月30日签的,盛春艳说,都快到期了,还没告诉我,那你什么目的呀,送啤酒的说,这事他说的不算,都是业务员说的算,之后,他找到业务员询问此事,业务员说,合同单签也可以。
让盛春艳不理解的是,为啥签合同的事她不知道,怎么还可以代签呢?堂堂的华润雪花啤酒这么大的公司应该是管理非常严格的,怎么还会出现这种情况呢?这不可笑吗,如果她没发现这个问题,那么应该给他的12箱啤酒是不是有可能就被别人贪占或倒卖了,因为还有20天就合同到期了,而她却不知道此事。按理说,公司有什么促销政策,应该是公司各级逐级地向经营雪花啤酒的经营者进行宣传,这样经营者可以更好地来搞促销,可他们却根本不告知,真是让她寒心。
由于有人冒名代签合同,那么是不是前4年,她经营雪花啤酒也有这样的政策,而她却没有享受到,于是她萌生了想要看合同的想法,她觉得既然是合同,就应该有一份在她的手中,而她的手里却什么都没有,可接下来的事,更让盛春艳心烦,他多次向送货的人和业务员索要合同,均被告知没有合同,对方称,合同已经上交给公司了,盛春艳说,合同既然能交到公司,那为什么不能要回来,在这件事上,纠缠了很久也没有结果,于是,她把问题反映到雪花啤酒蛟河市负责人赵经理那,赵经理说,合同确实交到总公司了,可是他手里有电子档的,等他回蛟河再给查,盛春艳说,为此,她找了赵经理多次,最后一次对方回答说,他给查了,确实是12年到13年的有合同,合同上面写了年终享受12箱的政策,并说,这份合同有复印件,以前的合同也有,但是都交到公司了。他马上安排业务员把合同拿给她看,可是令盛春艳不解的是,业务员拿给她的合同复印件却是11到12年的合同,而不是12年到13年的合同,昨天还说没有这份合同,现在又冒出来了,让她不敢相信这合同是真是假。更让她不敢相信的是,华润雪花啤酒是不是还有其他的销售政策也被瞒报了,因为合同他们可以随便签,不用通过经营者,那岂不是他们想怎么就怎么了。
盛春艳越想越上火,这不是拿人不识数吗?一股火上来,急出病,她打了好几天点滴。
为了弄清楚合同原件到底是怎么写的,她几经周折最后联系到了总部,总部一位主管市场巡查的姓高的经理派人下来了解情况,又录音,又取笔录的,可人走后一直没有给她回信。后来她给这位高经理打电话询问这个事怎么处理了,高经理说,此事他们已经查了,09年到11年的合同上写的是每月两箱啤酒,年终没有其他赠送政策,12年到13年的合同上写的年终有赠送啤酒的政策,但对于年终赠送多少箱,高经理说,有多少他没有具体看。“12年到13年,合同不是我签的,这个事怎么处理,”盛春艳问,高经理说,“签不签,这个合同你承不承认吧,”“那我承认啥,你要不承认就没合同,没合同就等于白给你12箱啤酒呗,”“那我还捡个大便宜呗。”“那当然了,没合同都给了,就拉倒吧,”“那你的意思就是说你们的酒没有合同就可以随便给呗。”“那也不是,你这个事是按合同给你了”“按合同给我了,合同不是我签的,算违规不?”“这个算违规,但这是我们企业内部管理的事”“你们内部管理要是有失误,那就是我埋单呗?”“你买啥单,你的啤酒都给你了”“给我的酒呢?”“给你,你不要嘛”“这件事你们这么处理,我不能接受,5个月浪费我多大精力你知道吗,我的损失有多大你知道吗”“你有啥损失呀,酒也给你补,合同上没写的不能给你。现在我们就这么个处理结果。”电话挂断。(以上根据盛春艳提供的电话录音整理)
盛春艳告诉记者,从9月10日起,雪花啤酒已经不给她的超市送货了,有要啤酒的,她就和爱人从别人家买来再给顾客送去。
就此问题,记者电话采访了给盛春艳送啤酒的老鲁,他说,年终有没有赠送政策,他也不知道,只是盛春艳知道这一政策后,问他,他又问的业务员才知道有这一政策,之前他根本不知道此事。关于合同为什么没有留给盛春艳一份,他说,蛟河的雪花啤酒的经营者手中都没有合同。不光盛春艳手里没有这个合同,此外盛春艳的合同是否是他代签的,也记不清了。对于啤酒停止给盛春艳供货一说,老鲁解释说,没有停货,他是送货的,谁家缺酒,就给他打电话,他就给送,盛春艳始终没给他打电话,他去了几次,她家都有,所以后来就不去了。
对此,蛟河市雪花啤酒负责盛春艳家超市的业务员王春江称,送货的可能跟他家有点关系,合同时送货的代签的,但老板盛春艳不承认。合同一般情况下,他们不给店里留,至于为什么不留给店里,他说,不清楚。
随后,记者电话采访了雪花啤酒蛟河市负责人赵经理,他说,合同已经查实了,盛春艳说的截留的现象根本不存在,因为他们已经同意把啤酒补给盛春艳了,所以不存在截留贪污的问题。那如果盛春艳没有及早发现这个问题,是不是存在下边的人员把啤酒截留、贪污或者倒卖的可能,因为合同是到今年的5月30日到期,而盛春艳是在5月10日得知这一事情的,而此前,下边的人员从未向其提起有这么个政策一事。对此,赵经理说,业务员续签合同时,有没有向超市说明年终有这个赠送政策,有可能没说,有可能说了盛春艳没记住,至于下边人员是否会截留,他说这种可能性有,但这是他们内部管理问题,而且他们会有市场巡查的来监管这种情况,因此可能小。至于合同代签一事,他说,那不叫代签,叫续签,是按照以前的合同续签下来的。“那合同不是盛春艳签的,而是雪花公司下面人签的,是不是违规行为呢?”记者问。赵经理说,这个应该是违规的,但这也是他们内部管理的问题,况且,啤酒他们已经按照有合同的情况给盛春艳,但是她不要呀。
对于雪花啤酒不给送货一说,赵经理说不可能,有生意做,我们怎么会不做呢,头几天他们还去超市,发现有啤酒卖呢。
盛春艳告诉记者,她经营超市5年了,从没遇到有市场巡查人员来询问她有没有业务员违规的地方。现在给她的啤酒,她不满意这个处理结果。因为到现在她根本没看到12年到13年的合同,其实,她也不差那12箱啤酒,但为什么明明是雪花啤酒有错误,他们就不承认,现在,我就要通过媒体曝光此事,让其他受害的经营者看清雪花的黑与白。
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