而消费者刘某认为代理商服务态度差,没有解决问题的诚意,于是向开阳县消费者协会投诉,要求代理商赔偿2000元。随后,该协会工作人员现场勘查检验,发现该瓶啤酒瓶盖处密封不严,其中的沉积物是因为啤酒受到外部微生物污染,这类啤酒不能饮用。在对被投诉方所销售的其他啤酒进行检查后,并未发现其他啤酒有类似的情况。
最终,消费者协会与厂家、经销商进行了沟通,根据相关法律法规的规定,达成如下调解:一是代理商向消费者当面赔礼道歉;二是由代理商代表厂家向消费者赔偿500元;三是赔偿消费者金星王啤酒1件。
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