本报讯 （记者李禾）中国质量协会全国用户委员会日前发布2012年全国啤酒行业消费者满意度测评报告。结果显示，消费者对啤酒产品质量是认可的，但对产品感知质量的满意度逐年下降，品牌形象有待加强。
据悉，本次调查选取了7个全国性品牌和9个区域性品牌。调查范围覆盖北京、上海、广州等20个主要大中城市，通过电话调查随机抽取受访者。
测评显示，消费者对啤酒的质量和品牌最为看重。啤酒行业消费者满意度为70.75分（满分100分）。其中品牌形象和感知质量得分相对较高，均达到74分以上，感知价值和忠诚度分别为73分和66.67分。
这些数据表明，消费者对啤酒产品质量是认可的。影响满意度的具体指标中，品牌形象、口感、口味、性价比和麦芽香味等因素对满意度影响较大，但消费者评价相对不高，这五个方面是啤酒行业改进的着力点，特别是品牌形象和性价比提高对满意度的提升，有明显正面促进作用。
目前啤酒行业生产方式较为成熟，自动化水平较高，但各类产品同质化现象严重，缺乏产品特色，品牌忠诚度不高。消费者“购买啤酒时首选该品牌的可能性”得分66.67，是各项指标中得分最低的。这表明啤酒企业在注重市场开拓的同时，应增强产品特色和多样性，提高产品品质，塑造自己的品牌特色。