消费者对啤酒满意度下降

　　中国质量协会、全国用户委员会昨天公布啤酒行业消费者满意度测评结果，显示啤酒行业消费者满意度为70.75分（满分100分）。北京产“燕京”啤酒位列满意度第二位。

　　这是中质协继2009、2010年后第3次对我国啤酒消费者进行满意度调查。调查选取了16个市场主流品牌，包括7个全国性品牌和9个区域性品牌。调查范围覆盖北京、上海、广州等20个主要大中城市，通过电话调查随机抽取受访者。

　　测评结果显示：消费者对啤酒的质量和品牌最为看重。全国性品牌中，哈尔滨、燕京和雪花满意度位列前三；青岛、百威分数均高于70分。但是与前两年对比，各品牌满意度均呈下降趋势。品牌形象、口感、口味、性价比和麦芽香味等因素对满意度影响较大，但消费者的评价相对不高。

　　专家指出，目前啤酒行业各类产品同质化现象严重，缺乏产品特色，品牌忠诚度不高。消费者“购买啤酒时首选该品牌的可能性”得分66.67，是各项指标中得分最低的。因此啤酒企业在注重市场开拓的同时，应进一步增强产品特色和多样性，提高产品品质，塑造自己的品牌特色。