青岛啤酒冠名十佳消费环境最优商家评选活动_行业新闻_资讯

作为消费者的你，是否关注过消费环境？在你心目中，怎么样的商家才算“消费环境最优”？即日起，青岛啤酒杯“2012思明区十佳消费环境最优商家”评选活动正式拉开序幕。
　　此次活动的主办方为厦门市思明区工商行政管理局、思明区消费者权益保护委员会、海峡导报和台海网，青岛啤酒东南营销有限公司作为支持单位。
　　评选对象包括三大行业
　　本次活动评选的商家对象包括餐饮企业、宾馆酒店、商场三个行业，活动将通过读者推荐或者商家自荐等方式，选取入围的商家。只要在消费环境的营造上付出过努力并取得相当成效的商家，都欢迎加入到我们的评选活动当中来。
　　主办方表示，思明区作为全国文明城市和旅游热点城市厦门的主要城区，为广大市民和游客创建安全、放心、和谐的消费环境显得十分重要。
　　所谓消费环境最优，就是要让消费者放心满意。商家除了要建立布局合理、配套设施完善的消费场所和业态集群及完善、便利的消费服务体系外，还要建立渠道畅通、反应迅速、运作高效的消费投诉和化解纠纷的处理机制。
　　在消费环境最优的商家里，消费者遇到纠纷或进行投诉时，可以先通过商家设立的消费投诉调解部门协商解决，经协商仍达不成和解的，工商、消协再介入，进行调解，区分双方责任。通过建立和完善这一机制降低社会成本，达到维护消费者的合法权益，增强商家的诚信经营理念，提高服务质量，形成多赢局面。
　　三大指标决出十佳商家
　　在评选活动中，主办方特意为“消费环境最优”设置了三个指标：一是硬件指标，包括场所、设施、商品质量指标；二是软件指标，包括服务、态度、制度建设指标；三是消费者维权指标，包括消费投诉通道、消费纠纷处置、消费调解回馈等，其中，建立“消费投诉调解”机制、配备专门的消费维权协调人员也是重点考察的因素。
　　据悉，“2012思明区十佳消费环境最优商家”评选活动先后将历时1个月，将结合中消协“消费与安全”的年主题，通过发动广大读者投票和专家评审小组综合评选，在全区与消费者、游客、老百姓关系最为密切的三个行业（餐饮企业、宾馆酒店、商场）各评选出十佳“消费环境最优商家”。