这是一篇网络上比较流行的如何创造忠诚客户的6个原则,同样,在矿山行业也是适用的,以下就是为您收集整理的创造忠诚客户六原则:
一、倾听污泥烘干机客户的需求:
污泥烘干机客户喜欢谈他们的处境与需要。不要抢走他们说话的机会,你说得愈多,他们流失得愈快。把说话的机会留给你的污泥烘干机客户,并适时响应你的看法,或是反问他们开放性的问题。
二、建立和谐关系:
污泥烘干机客户喜欢和你建立关系。譬如,透过电话沟通的时候,可以询问污泥烘干机客户的家乡在哪里,或者听到对方办公室的声音时,例如音乐、机器设备所发出的声音等,可以顺势提一些问题,表达关心。
三、超乎污泥烘干机客户的期待:
如果你认为一个售后维修需要两个星期的时间才能完成,就告诉污泥烘干机客户需要两个星期的时间。若你提早一个星期完成,你就超出污泥烘干机客户的预期。你还可以不预期的拜访污泥烘干机客户,或是多打电话给你的污泥烘干机客户,带给他们一些惊喜。
四、让污泥烘干机客户开心:
幽默是和谐沟通的良方,一则笑话或是有趣的故事,都可以化解紧张与防卫心,让你展现人性的一面。
五、保持正面的态度:
精神抖擞、态度正面的人,自然而然容易与人亲近,污泥烘干机客户多半会比较喜欢这样的人;所以要随时保持愉悦的心情。
六、证明你真的在乎:
在污泥烘干机客户生日送上自己的祝福或生日礼物,或者平时经常发些关心污泥烘干机客户的问候信息,都是很简单的个人化服务,污泥烘干机客户也可以感受你真的在乎。
当然,以上只是一些小的技巧,我公司相信任何的技巧在绝对的实力面前根本不堪一击。所以厂家自身的设备实力才是决定客户是否一直喜欢的关键!金地重工多年努力,成就河南品牌!如您有有关烘干设备方面的帮助,可与我公司联系。
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